Moto-Axxe Rennes fait partie des fidèles partenaires de notre Moto Club depuis l’ouverture de notre site Internet en 2022 . C’est à ce titre que j’ai sollicité Ayrton, pour faire plus ample connaissance avec lui, son équipe, son magasin et son enseigne…
Ayrton a 29 ans, mais dans moins d’un mois… Il changera deux chiffres à son compteur et soufflera ses 30 bougies. Il est le Directeur de ce magasin dédié à l’équipement du motard.
Comme d'habitude pour ces entretiens, j'ai emmené quelques viennoiseries pour l’équipe et Ayrton m’offre un café. Nous nous installons ensuite dans son bureau et démarrons notre échange.
AMOTO : Depuis combien de temps es-tu là, et quelle est ta mission ?
Ayrton : Je suis en poste depuis le 21 septembre 2021. Ma mission : Relation clients et fournisseurs, management de l’équipe et recrutement, gestions des commandes et des stocks, en fait tout ce qui touche à la vie du point de vente dans sa globalité.
AMOTO : Quel est ton parcours ? Que faisais-tu avant ?
Ayrton : Après avoir fait un Bac Pro Télécommunication, j’ai réorienté mes études et me suis dirigé vers un BTS NRC (Négociation et Relation Client) en alternance chez Moto Axxe Rennes. J’ai complété ma formation par une licence en Marketing Commerce Négociation option gestion infrastructure.
AMOTO : Comment es-tu arrivé chez Moto-Axxe Rennes ?
Ayrton : Après avoir travaillé chez Maxxess, j’ai été approché par Arnaud LECONTE (LECONTE Motos) qui recherchait un responsable pour son nouveau point de vente et qui était intéressé par mon profil. Le contact s’est bien passé et l’idée de ce nouveau challenge m’a tout de suite convaincu, c’est ainsi que j’ai rejoint l’enseigne.
AMOTO : Qu’est-ce qui te plait dans ce métier ?
Ayrton : Le contact client, le conseil, la recherche de la meilleure solution de protection des motards car c’est bien là que nous apportons une vraie plus-value : Protéger au mieux nos clients !
AMOTO : Es-tu motard ? Depuis combien de temps, et quelle est ta moto actuellement ?
Ayrton : Motard bien sûr depuis le 13 avril 2013, date à laquelle j’ai eu mon permis ! Actuellement, j’ai deux motos : Un ZX-10R pour la piste et une KTM 1290 Super Duke R pour plus de confort en mode balade…
AMOTO : Pratiques tu un sport ? Quelle est ta situation de famille ?
Ayrton : Oui plusieurs en fait... Je joue au Tennis, je fais du VTT de descente et en hiver, je vais skier. Et je suis en couple !
· Parlons du groupe Moto-Axxe :
AMOTO : Quand a-t-il été créé - Où est-il basé – Combien de salariés ?
Ayrton : Le groupe a été créé en 1999 à l’initiative de plusieurs concessionnaires moto fédérés pour améliorer leurs conditions d’achats. Le dirigeant actuel de SADEM Group MAXXESS-MOTO AXXE (140 points de vente) est Denis POUYET. Le groupe vient récemment de faire l’acquisition d’une dizaine de magasins « TeamAxe » ce qui va porter le nombre de points de vente total à 150 dont 100 Moto-Axxe.
Denis POUYET :
Le siège est basé à Clermont Ferrand, et notre Centrale d’Achat est la SADEM qui est aussi la centrale de Maxxess. Une quarantaine de personnes travaillent au siège. Les magasins de l’enseigne sont essentiellement des franchisés.
Le site Internet du groupe permet au client de commander via Internet et de récupérer ses produits en magasin = Click and Collect :
AMOTO : Te rends tu au siège ? A quelle fréquence ?
Ayrton : Je n’ai pas encore eu l’occasion de m’y rendre , mais les échanges sont très fréquents et fructueux. J’espère pouvoir y aller en début d’année prochaine pour faire connaissance avec certains de mes contacts / correspondants. Ce sera plus facile de mettre des visages sur des noms.
· Parlons de Moto-Axxe Rennes :
AMOTO : Quand le nouveau magasin a-t-il été ouvert ? Combien de salariés travaillent avec toi ? Quelle est la moyenne d’âge de l’équipe ? Parité ?
Ayrton : Le point de vente dans sa configuration actuelle a été ouvert en février 2019. Il était auparavant (pour celles et ceux qui s’en rappellent dans la surface de vente de LECONTE Motos), mais nous manquions cruellement de place ce qui a justifié son déménagement.
Actuellement nous sommes 7, moi compris. 6 sur la partie vente, et 1 sur la partie atelier. La moyenne d’âge est de 23 ans, l’équipe est donc jeune.
AMOTO : Une seule femme dans l’équipe… Comment organises tu tes recrutements ?
Ayrton : Oui, une seule femme Nina, mais ce n’est pas volontaire, les embauches se sont faites comme ça. Concernant le recrutement, je le fais par le biais de « Moto recrute » , « Indeed » et nous relayons nos annonces sur les réseaux sociaux… Mais il n’y a pas beaucoup de Turn over, l’équipe est plutôt stable et c’est tant mieux.
AMOTO : Quelle est la surface de Moto-Axxe Rennes ? Quels sont les horaires d’ouverture ?
Ayrton : 850m² de surface de vente / 100m² de réserves et 100m² d’atelier.
Les horaires :
· Lundi : 14h00 – 19h00
· Du mardi au vendredi : 09h30 – 12h30 / 14h00 – 19h00
· Samedi : 09h30 – 12h30 / 14h00 – 18h00
· Spécificités de l’enseigne :
AMOTO : Quelle image différenciante par rapport à la concurrence ?
Ayrton : « Le Magasin de Jouets pour les Grands » slogan bien connu de nos clients ! Au-delà de cette marque de fabrique nous avons une grande liberté d’action et pouvons travailler avec les différents acteurs du marché pour trouver des solutions adaptées à nos clients ! C’est ainsi que nous fournissons des efforts particuliers sur la gamme Touring. Qualité du conseil grâce à une formation poussée aux produits.
AMOTO : Dans quels domaines vous sentez vous les meilleurs ? Dans quels domaines pouvez-vous progresser ?
Ayrton : Nous avons une vraie pertinence sur la famille casque et sommes particulièrement performants sur les intercoms. Dans le Cross, on doit pouvoir faire mieux !
AMOTO : Avez-vous vos marques propres ?
Ayrton : Oui, bien sûr, dans deux familles essentiellement :
BLH : Pour la partie vêtements => BLH - MOTO-AXXE.FR
Maxxe : Pour la partie Casque – accessoires - entretien => MAXXE - MOTO-AXXE.FR
AMOTO : As-tu des idées ou des pistes de diversifications ou de croissance ?
Ayrton : On peut parler de la distribution de la marque de moto BSA, mais nous restons cependant extrêmement concentrés sur notre cœur de marché ! Nous avons par exemple, et en complément de notre offre, référencé :
La marque premium française de casque NACA =>
La marque finlandaise de vêtement touring Rukka =>
· Communication :
AMOTO : Quels sont les vecteurs de communication que vous utilisez ? Qui gère ce point chez Moto-Axxe ?
Ayrton : Nous sommes évidemment actifs sur les réseaux sociaux et notamment sur Instagram et Facebook. C’est Marine, en alternance chez LECONTE Motos qui gère toute la communication du groupe, et elle a de quoi s’occuper ! Je contrôle la partie Moto-Axxe. Nos salariés participent quelques fois à la conception des posts, c’est le côté sympa de la com !
AMOTO : Il y a-t-il des actions spécifiques sur le magasin cette année ? Il y en aura-t-il en 2025 ?
Ayrton : Cette année, nous avons monté une belle opération avec Michelin. Pour l’année prochaine, c’est en cours d’élaboration…
· Produits :
AMOTO : Quels sont les marchés en progression ? Les marchés d’avenir ? Et quels sont ceux qui souffrent ?
Ayrton : Le marché de l’airbag est très porteur, et les ventes sont en hausse. La technologie continue d’évoluer et les clients sont de plus en plus convaincus de la pertinence de cet équipement. On commence à parler aussi de système pour protéger les jambes (mécanique pour l’instant) et des améliorations doivent être apportées. Les intercoms sont également en fortes évolution.
Très honnêtement, je n’ai la sensation que tel ou tel marché s’effondre. Il y a cependant des phénomènes de modes, c’est indéniable.
· Actions commerciales Enseigne : Nationale et régionale
AMOTO : Participez vous à des évènements nationaux ?
Ayrton : Moto-Axxe est évidemment présent sur tous les gros évènements nationaux : 24h00 Moto / MotoGP / Salon de Lyon… Ce sont des salariés du siège qui assurent ces missions lors des manifestations.
Sur la région, je ne fais rien en particulier. Nous avons tout de même participé au Salon de la Moto organisé chez Centaure sans résultats probants, mais nous étions là !
AMOTO : As-tu des partenariats pilotes / équipes / autres ?
Ayrton : Oui, nous avons quelques partenariats avec des pilotes qui courent sur des Championnats ou en Endurance :
Loris CHAUVEL en FSBK
Yohann MERCY en Championnat de France d’Endurance
· Questions diverses à Ayrton :
AMOTO : As-tu d’autres partenariats avec des Moto Clubs ? Quels sont les plus actifs ?
Ayrton : Oui bien sûr, une petite dizaine de mémoire. Les plus actifs sont AMOTO / les Breizh Bikers / les Loups Celtics / les Motards de Brocéliande et la Casim.
AMOTO : Que peut-on faire de mieux ensemble ?
Ayrton : Pourquoi pas vous donner l’opportunité d’être présents lors d’une opération portes ouvertes ?? Organiser une soirée de présentation produits pour les membres de votre Club… Tout ça peut se réfléchir et s’organiser !
AMOTO : As-tu des relations avec les « concurrents » et confrères, les concessions, les accessoiristes ?
Ayrton : Avec les confrères, oui, et elles sont cordiales et intelligentes. Tout le monde connait tout le monde. Avec les concessions également, on se connait bien et nous sommes tous au même endroit, abstraction faite des marques américaines.
Il est de 12h30 et nous n’avons pas vu le temps passer. Mon entretien avec Ayrton, (qui adore discuter), s’achève ! Un excellent moment d’échange avec un passionné, rigoureux et professionnel !!
Je tiens à remercier Ayrton de son sympathique accueil et du temps qu’il m’a consacré pour parler de Moto-Axxe Rennes !!
Merci aussi à la Team du magasin et à sa bonne humeur !
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